Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 6 juillet 2026

Chez ROYAUME DU POUVOIR, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : royaumedupouvoir@gmail.com

Vous devrez ensuite retourner le produit dans un délai maximal de 14 jours suivant votre demande de rétractation.

Conditions de retour

Afin de pouvoir bénéficier d'un remboursement, le produit doit être :

neuf, non utilisé et en parfait état ;
retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible ;
exempt de toute détérioration, annotation, pliure ou trace d'utilisation.

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des signes d'utilisation ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement total.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un colis perdu lors du retour.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur. Toutefois, nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu'à la réception effective du produit retourné ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas prévus par la loi.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception en joignant :

votre numéro de commande ;
une description du problème ;
des photographies permettant de constater le défaut.

Après étude de votre demande, nous procéderons, selon le cas, au remplacement du produit ou à son remboursement intégral, frais de retour inclus lorsque notre responsabilité est engagée.